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故障一: 登录GK失败,请设置正确的用户名、密码及其电话号码
原因:

1、“用户名”和“密码”设置错误;

2、帐号的费用已经用完,帐号被系统锁定;

3、网络没有连接或网卡禁用等;

处理方法:

首先检查网络是否畅通,重新设计正确的用户名和密码,如果还是提示同样的错误,
就请与我们的管理员联系。或者您的账号上的余额不足,那就麻烦您需费。

故障二: 单通(单通的现象有两种)
1、主叫方听不到被叫方的声音
可能原因:

A、本身防火墙没有关闭;

B、声音编码没有选中;

处理方法:

关闭本地网络防火墙;选中声音编码。

2、被叫方听不到主叫方的声音
可能原因:

A、耳机有问题;

B、生意编码没有选中;

C、电脑系统扬声器的属性没有设置正确;

D、电脑的麦克风插口有问题;

处理方法:

检查耳机和麦克风插口是否有问题;依照上述方法设置声音编码和系统扬声器属性;

 

 
 
 
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       电话:0431-6188288 传真:0431-5151234  
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